Chính sách bảo mật
Trang này—giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi cần nó, cách nó được lưu trữ và quyền của bạn để truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách 2game bảo vệ dữ liệu cá nhân và hành vi tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và...
Thu thập dữ liệu minh bạchBảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạnTuân thủ pháp luật Việt NamKhông chia sẻ với bên thứ ba không cần thiết
Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần dữ liệu đó
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian
để xử lý yêu cầu rút tiền và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu hành vi—các phòng slot bạn mở, bàn live casino bạn tham gia, số dư và lịch sử cược—được lưu
trữ để cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho nhà quảng cáo và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa
tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này xung quanh các cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua cách nền tảng hoạt động. Mỗi cam kết dưới...
Mã hóa giao dịch thanh toán
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử—những thông tin đó được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán.
Xác thực hai yếu tố cho tài khoản
Bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần Tài khoản để bảo vệ đăng nhập của bạn. Chúng tôi yêu cầu xác thực lại trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi email đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu theo quy định
Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và hành vi tài khoản theo yêu cầu của pháp luật tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân nhận dạng sẽ bị ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ khi chúng tôi phải giữ lại để giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ điều tra.
Kiểm soát dữ liệu từ phía bạn
Truy cập phần Quyền riêng tư trong Tài khoản để tải xuống bản sao dữ liệu của bạn, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.
Không chia sẻ với bên quảng cáo
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho nhà quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc mạng tiếp thị bên thứ ba. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
Nhật ký truy cập và phát hiện bất thường
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập để phát hiện các mẫu truy cập bất thường. Nếu hệ thống phát hiện hành vi đáng ngờ—ví dụ đăng nhập từ quốc gia mới hoặc nhiều thiết bị cùng lúc—chúng tôi sẽ gửi cảnh báo qua email và yêu cầu xác thực bổ sung.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các trang pháp lý khác trên 2game, mỗi trang tập trung vào một khía cạnh khác nhau của quan hệ tài khoản của...
Điều khoản sử dụng
Quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm, quyền sở hữu trí tuệ và các điều kiện pháp lý chi phối việc bạn sử dụng nền tảng 2game nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách cookie
Các loại cookie chúng tôi sử dụng để theo dõi phiên, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đo lường hiệu suất trang, cùng với cách bạn quản lý sự đồng ý cookie trong trình duyệt.
Quy tắc nạp và rút tiền
Giới hạn giao dịch, thời gian xử lý, phí (nếu có) và các bước xác minh bắt buộc cho mỗi phương thức thanh toán—MoMo, ZaloPay và VNPay.
Quy định KYC và xác minh
Tài liệu nào bạn cần cung cấp để xác minh danh tính, tại sao chúng tôi yêu cầu chúng và thời gian chúng tôi xử lý xác minh trước khi bạn có thể rút tiền.
Chính sách thưởng và khuyến mãi
Các điều kiện áp dụng cho ưu đãi chào mừng, phần thưởng tuần và các chiến dịch khuyến mãi khác, bao gồm yêu cầu vòng cược và ngày hết hạn.
Thỏa thuận cấp phép trò chơi
Quan hệ pháp lý giữa 2game và các nhà cung cấp studio—Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt—cùng với cách tranh chấp trò chơi được xử lý.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn trên 2game
Chính sách bảo mật chỉ có giá trị nếu nền tảng được xây dựng để bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế. Chúng tôi...
Cổng thanh toán an toàn
MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp qua các API được mã hóa, nghĩa là chi tiết thanh toán của bạn không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi. Mỗi giao dịch nhận một ID theo dõi duy nhất mà bạn có thể đối chiếu trong phần Lịch sử tài khoản.
Phiên đăng nhập được mã hóa
Chúng tôi sử dụng token phiên HTTPS-only với thời gian hết hạn luân chuyển để giữ cho đăng nhập của bạn được bảo mật. Nếu bạn không hoạt động trong 30 phút, phiên sẽ hết hạn và bạn sẽ cần đăng nhập lại—điều này ngăn chặn truy cập không giám sát nếu bạn để thiết bị không khóa.
Nhật ký tài khoản minh bạch
Mỗi hành động quan trọng—đổi mật khẩu, cập nhật email, yêu cầu rút tiền—được ghi lại trong Nhật ký hoạt động của bạn với dấu thời gian và loại thiết bị. Bạn có thể xem lại nhật ký này bất cứ lúc nào để phát hiện hành vi không mong muốn.
Bảo vệ dữ liệu trên thiết bị di động
Ứng dụng di động của chúng tôi áp dụng cùng một chuẩn mã hóa như phiên bản desktop, cộng với xác thực sinh trắc học (vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt) nếu thiết bị của bạn hỗ trợ. Dữ liệu bộ nhớ cache được mã hóa cục bộ và tự động xóa khi bạn đăng xuất.
Cảnh báo thay đổi tài khoản
Bất cứ khi nào thông tin nhạy cảm thay đổi—mật khẩu, email, số điện thoại đã xác minh—chúng tôi gửi thông báo tức thì qua email và SMS. Nếu bạn không thực hiện thay đổi, bạn có thể khóa tài khoản từ liên kết trong thông báo và liên hệ hỗ trợ để điều tra.
Quy trình xóa tài khoản rõ ràng
Yêu cầu xóa tài khoản từ phần Quyền riêng tư, xác nhận qua email và chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được xác nhận cuối cùng khi dữ liệu cá nhân nhận dạng đã được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Ngoài ra, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian phiên để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Không—chi tiết thẻ và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay hoặc VNPay qua API được mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu trữ ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu lịch sử tài khoản và xử lý yêu cầu rút tiền.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn, mở phần Quyền riêng tư và nhấp vào Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên của bạn, sau đó gửi liên kết tải xuống qua email trong vòng 48 giờ.
Có—vào phần Quyền riêng tư, chọn Xóa tài khoản của tôi và làm theo các bước xác minh. Chúng tôi sẽ ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân nhận dạng trong vòng bảy ngày làm việc. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại lâu hơn để tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang chờ xử lý.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho nhà quảng cáo hay nhà môi giới dữ liệu. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp được ghi nhận trong hồ sơ.
Mỗi lần đăng nhập được ghi lại trong Nhật ký hoạt động của bạn với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị mới, chúng tôi sẽ gửi cảnh báo qua email và yêu cầu xác thực bổ sung trước khi cho phép truy cập.
Có—ứng dụng di động tuân theo cùng chính sách bảo mật và sử dụng cùng chuẩn mã hóa như phiên bản desktop. Dữ liệu bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn được mã hóa cục bộ và tự động xóa khi bạn đăng xuất hoặc gỡ cài đặt ứng dụng.